POLÍTICA DA LOJA

Bem-vindo(a) à Capy_Cool 3D, aventureiro(a)! Aqui, você encontrará miniaturas para jogos de RPG e Boardgames para trazer mais imersão para as suas mesas. Mas, para que sua jornada conosco seja tranquila, é importante que você conheça nossas políticas de devolução, trocas e cancelamentos.

 

 

Devolução:

 

• O prazo para solicitação de devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou danos.

• O cliente deverá entrar em contato conosco através do email capycool3d@gmail.com ou pelo chat, informando o motivo da devolução e os dados da compra.

• Após recebermos o produto e constatarmos que está em perfeitas condições, providenciaremos o reembolso do valor pago pelo produto.

 

 

 

Cancelamentos:

 

• O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido em até 24 horas após a realização da compra.

• Caso o produto já tenha sido produzido, o cancelamento não será possível e o cliente deverá seguir as orientações para devolução.

 

 

Trocas:

 

• Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco através do e-mail capycool3d@gmail.com ou pelo chat em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou danos.

• Após recebermos o produto e constatarmos o defeito, providenciaremos a troca do produto pelo mesmo modelo em perfeitas condições.

 

 

Métodos de reembolso:

 

• O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente na compra.

• Caso o pagamento tenha sido realizado através de boleto bancário, o reembolso será feito em até 5 dias úteis após a aprovação do reembolso.

 

 

Reembolso dos custos de envio:

 

• O reembolso dos custos de envio será feito apenas nos casos de devolução por defeito de fabricação.

• Nos demais casos, o cliente arcará com os custos de envio para devolução ou troca do produto.

 

 

Direito ao arrependimento/desistência da compra:

 

• Caso o cliente se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou danos.

• O cliente arcará com os custos de envio para devolução do produto e o reembolso será feito somente do valor pago pelo produto.

 

 

Prazos:

 

• O prazo de produção é de 8 dias úteis. Esse prazo pode se estender para até 15 dias úteis, dependendo da quantidade de produtos no pedido.

• O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e o tipo de envio escolhido pelo cliente.

• O prazo para solicitação de devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O prazo para reembolso varia de acordo com o meio de pagamento utilizado pelo cliente.